Ceux qui me connaissent savent ma passion pour les voitures anciennes. Je ne parle pas de voitures de collection mais de véhicules d’un âge certain, disposant d’un capital sympathie, et qui ne méritent absolument pas de terminer prématurément à la casse. Ma dernière acquisition est une Peugeot 607 en état tout à fait acceptable, mais bien sûr avec des petites choses à faire. Ou acheter ses pièces auto sur le net?
Les balais d’essuie-glace (d’origine!) étaient un peu fatigués, j’avais décidé de les changer rapidement (en 24 heures si possible) et une recherche google m’a orienté sur un site que je vous conseille fortement d’éviter : piecesauto24.com. Voici pourquoi :
Très rapidement j’ai pu sélectionner les pièces compatibles avec mon véhicule en entrant très simplement son immatriculation. Une semaine plus tard (Un peu long, oui, mais c’était la semaine du 14 juillet, alors soit..) j’ai reçu, très correctement emballés les deux ballets d’essuie-glace que j’avais commandé. Mais ni la taille, ni la connectique ne correspondaient à mon véhicule.
J’ai immédiatement et facilement contacté le service client, et c’est là que le bas a blessé !
Le montant de la commande était raisonnable mais la moitié environ correspondait au frais de livraison :
Et dans le cadre du retour en atelier :
Je n’ai fait aucune erreur dans ma commande et je devrais gérer l’imperfection du site ? Non. J’ai simplement perdu 20,51€. Cette leçon vaut bien un fromage : J’éviterai ce site, sûrement honnête, mais bien peu respectueux de ses clients . Je le déconseillerai simplement en évoquant cette histoire…
Ou acheter ses pièces auto sur le net?
Ce sont les expériences de chacun qui forgent les réputations des sites commerciaux, à divers niveaux:
- La réactivité (temps de livraison.)
- L’ergonomie et la simplicité du site.
- La qualité du service client.
Si vous avez un site à me conseiller, je lirai vos commentaires avec beaucoup d’attention, merci d’avance !